아이드라이브 듀얼 제품 설명서 입니다

자세한 내용은 하단 주소를 확인 부탁 드리겠습니다.

http://cafe.naver.com/starfleet/22583

라이고 듀얼 제품 설명서 입니다

자세한 내용은 하단 주소를 확인 부탁 드리겠습니다.

http://cafe.naver.com/starfleet/30112

1. 상품은 “정상적인 사용 상태”에서 성능/기능상 하자로 피해가 발생하였을 경우 해당 피해에 대하여 보상을 받을 수 있습니다. (제조물 배상책임 보험 내에서 보상 처리 가능) 

a) 정상적인 사용에 대한 내용은 “상품 교환/환불 및 A/S 정책” 설명 내에서 확인할 수 있습니다. 

b) 대여사업 등 상업적인 목적으로 활용된 상품은 무상 A/S 및 보상이 불가능합니다. 

c) ㈜스타플릿 혹은 ㈜아이휠에서 인정한 정식 판매처가 아닌 직구, 개인 거래, 중고거래를 통하여 발생된 피해에 대해서는 보상 불가 및 법적 책임을 일절 지지 않습니다.

d) ㈜스타플릿 혹은 ㈜아이휠에서 인정한 정식 판매처에서 구매한 상품이라도 2차 거래(중고거래)가 발생한 상품의 경우에는 사고 발생 시 보상이 불가능합니다. 

e) 튜닝이 적용된 제품은 무상 보증기간에 관계없이 무상 수리 및 보상이 불가능합니다.

   단, 외관 튜닝에 대해서는 해당사항이 없으며, 보드/배터리 등 내부 작업의 경우가 이에 해당됩니다.

2. “정상적인 사용 상태”에서 성능/기능상 하자로 인하여 발생된 피해에 대한 처리는 판매처로 접수해주시면 되며, 접수된 내용은 ㈜스타플릿에서 처리 및 당사자분께 연락을 드립니다.

3. 사고처리에 대한 보상은 사고 규명, 피해액 산정 등의 여러 요인으로 인하여 접수일자를 기준으로 1~6개월 정도의 시간이 소요됩니다. (피해 요소에 따라 보다 기간이 소요될 수 있습니다.)

A/S 규정

- 제품별 무상 A/S 기간 확인해주시기 바랍니다.

- 해외 직구매 및 대행제품은 어떠한 경우에도 A/S가 불가능합니다.

- 제품 A/S 접수는 1833-9838 로 접수 문의 바랍니다.

- 구매하신 제품의 무상 A/S 는 해당 제품을 구매하신 해당 판매처에서만 무상으로 처리되며,

  다른 판매처에서 A/S를 받길 원하실 경우 부품은 무상으로 지원 되나 공임비가 발생 합니다.

  이 사항은 반드시 확인 후에 구매결정 해주시기 바랍니다.

- A/S 가 필요하신경우 방문 수리를 기본으로 하며

  방문이 불가한 경우 택배를 통해 A/S 를 받을수 있으나, 택배비는 고객부담입니다.

  (단, 무상 A/S 대상인 경우에는 보내는 비용은 선불로 보내주셔야 하며 수리 완료후 배송비는 아이휠에서 부담합니다)

 또한, 택배 배송중에 일어나는 파손은 아이휠에서 책임지지 않습니다.

- 임의로 개조한 제품이나 구매자 과실 및 부주의로 인한 파손 방전 침수의 경우 무상A/S 가 불가하며

  유상A/S 처리 됩니다.

- 보증기간내에도 공임비가 발생 할 수 습니다.

교환 및 환불 규정

- 제품 수령 후 미 사용시 7일 이내에 환불 가능 하나, 제품 사용 시 어떠한 경우에도 

  교환 및 환불은 불가능 합니다.

- 로그인 후 마이페이지로 이동하여 “주문내역 - 주문번호”를 클릭하여, 페이지 내

주문상품에서 결제 취소를 요청해주시면 됩니다.

-> 무통장 입금시: 환불 방법을 작성해주시면 영업일 기준으로 1~2일내로 환불 -> 가상계좌 입금시:

-> 신용카드 결제시:

-> 실시간계좌이체 결제시:

자세한 취소 문의는 1833-9838 로 문의전화 부탁드리겠습니다.

- 로그인 후 마이페이지에서 주문접수 - 결제확인 - 배송대기 중 - 출고처리에 대한 처리 결과를 순차적으로 확인하실 수 있습니다. 

오후 4시 이전 주문건에 대해서는 당일배송 처리되며

이후 주문건은 익일배송 됩니다. 

배송 후 1~2일후면 제품을 받으실 수 있으실 것 입니다.

- 주소지 변경은 상품 “주문접수 - 결제확인 - 상품준비 중” 단계까지만 변경이 가능하며,

출고완료 단계에서는 주소지 변경이 불가능 합니다.

- 주소지 변경은 아이휠 본사(1833-9838)로 문의주시면 변경이 가능합니다.

- 예약판매의 경우 입고 전까지 배송대기 중으로 표기되며,

제품 입고 후 출고가 되었을 경우 출고처리되어 택배 운송장번호로 배송추적이 가능합니다.

- 아이휠 본사(1833-9838) 배송현황을 안내받으실 수 있습니다. 

- 로그인 후 마이페이지로 이동하여

  “주문내역 - 상태 - 출고완료 하단 배송추적”을 클릭해주시면

택배사 사이트로 이동하여 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.

- 전자상거래 등에서 보비자보호에 관한 법률에 의거하여 상품 수령 후 7일 이내 한해 반품, 교환, 환불을 요청하실 수 있습니다.

반품이 가능한 경우

- 구매자 단순 변심: 물품 수령 후 7일 이내 단, 반품/교환 불가 사유에 해당하는 경우 신청이 불가능 할 수 있습니다.

반품/교환이 불가능한 경우

- 반품/교환 기간이 경과된 경우

- 회원님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 - 포장을 개봉하여 포장훼손 또는 설치가 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우

- 상품의 고유 포장(TAG, 상품 스티커, 정품 케이스, 제품박스 등)이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우

- 주문확인 후 상품 제작이 들어간 주문제작, 인쇄 상품의 경우

- 회원님의 책임 있는 사유로 상품이 분실 또는 훼손된 경우

- 사용하지 않은 상품이라고 할지라도 시간의 경과로 재판매가 불가능 한 상품의 경우

- 헬멧, 보호대 등 보호장비를 반드시 착용 한 후 사용해야 합니다.

- 제품의 제원 사양을 반드시 준수하여 주시기 바랍니다.

->제품의 초과된 성능 사용으로 인해 발생된 사고는 보증해드릴 수 없습니다

.

->부적절한 조립, 업그레이드 등으로 인해 발생된 소비자 과실은 보증해드릴 수 없습니다.

- 사용법, 사용 주의사항 등을 반드시 숙지하여 주시기 바랍니다.

- 주의사항을 어기거나 사용자의 부주의로 인한 사고는 어떠한 책임을 지지 않습니다. 

배터리 관리

- 나인봇, 나인봇원, 미니쿠의 배터리는 리튬이온 배터리로 기본 충전 횟수는 약 800회이나, 관리자의 관리 방법에 따라 이용 기간이 큰 차이를 보일 수 있습니다.

- 장기간 이용 없이 제품을 보관할 경우에는 반드시 배터리를 분리하여 보관 바랍니다.

-> 분리 보관시 약 2~3개월에 한 번씩 제품에 장착하여 배터리 잔량 체크 후 충전

-> 제품에 장착하여 보관시 약 1개월에 한 번씩 배터리 잔량 체크 후 충전

- 배터리 관리 방법: URL 클릭

여름철 장마기간 제품 보관 방법

- 여름철에 눅눅한 습기는 제품 내부에 손상을 주어 전원이 안들어오거나 오작동을 일으킬 수 있는 원이 됩니다. 때문에 반드시 제품을 보관하실 때는 통풍이 잘되는 곳에 보관해야 합니다. 보관시 반드시 “물먹는 코끼리” 등의 제습제 등과 함께 보관하시면 더욱 좋습니다.

-> 제품 보관을 피해야하는 곳

- 습한 지하실 혹은 창고

- 물기가 스며들 수 있는 장소 (창가 등)

- 직사광선에 직접적으로 노출이 되지 않는 장소

- 이외 습기 혹은 물 침투 가능성이 높은 장소

제품안에 물이 들어갔어요.

- 나인봇과 나인봇원은 IP65정도 수준의 생활 방수만 가능합니다. 때문에 비가 오늘 날이나 물웅덩이 등의 장소는 피해 사용해주셔야 합니다.

- 제품 침수 피해 발생시 유상 A/S로 처리되오니 이점 각별히 주의 바랍니다.

- 제품 침수시 대처 사항

-> 반드시 전원은 키지 말아주시기 바랍니다.

-> 보드 혹은 전선 등에 물기가 침투시 합선 등으로 추가 손상 발생

-> 배터리 분리 후 그늘진 곳에서 제품을 말려주시기 바랍니다.

-> 말릴 때 수건,골 드라이기 사용 등은 제품에 추가적인 손상을 발생시킵니다.

-> 반드시 그늘진 곳에서 자연바람으로 말려주시기 바랍니다.

브레이크는 간단하게 자가조절 할 수 있는 부분입니다.

http://blog.naver.com/ninebot/220398149174

위 링크 동영상 참고하여 자가정비가 가능하며

어려움이 있을 경우 고객센터로 문의 바라겠습니다.

이 소리는 브레이크 디스크가 

유압식 브레이크 패드에 닿아서 나는 소리입니다.

간단하게 자가 정비가 가능한 부분입니다.

http://blog.naver.com/ninebot/220398149174

위 링크 접속 후 동영상 참고하여 정비 해주시면 되시며

자가정비가 어려울 경우 고객센터로 문의 바라겠습니다.

미니쿠는 모터출력에 따라 계기판 배터리 잔량이 표시됩니다.

즉, 고속주행을 하거나 언덕을 주행하게 되면

모터출력을 많이 사용하게 되어 배터리 잔량이 떨어진 것 처럼 표기 됩니다.

이 말은 현재 모터출력 상황으로 지속 주행 할 수 있는 배터리 잔량이 표시가 되는 것 입니다.

다시 저속주행을 하거나 모터출력을 멈춰 정지 하게 되면 다시 원 배터리 잔량으로 돌아오게 됩니다.

이 현상이 발생하는 제품은 정상제품입니다.

구매 전 시승을 원하시면 가까운 대리점을 방문하여 시승 후 구매가 가능합니다.

가까운 대리점 확인하기 - URL

- 적립금은 50,000원 이상 구매시 보유하고 계신 적립금을 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

예) 보유 적립금 200,000원 - 구매 가능 : 무릎바 180,000원 - 적립금만으로 구매 가능

- 구매 불가 : 보호필름 15,000원 - 적립금 사용 불가

50,000원이하 구매시 적립금만 사용 및 적용 사용이 불가합니다. 

로그인 화면의 비밀번호 찾기에서 가입 당시 입력해주신 성함과 이메일 등을 작성해주시면 

아이디 혹은 비밀번호를 찾을 수 있습니다.

당시 입력했던 이메일이 기억나지 않을시에는 아이휠 본사(1833-9838)로 연락주시면 

본인 확인 후 이메일을 안내 받으셔서 아이디 혹은 비밀번호 찾기를 재시도 하시면 됩니다.